Nuestra política de Privacidad

¿QUIÉN ES www.amarettahome.com?

Somos Amaretta Home o amarettahome.com, cuyo titular de la web es Fidcommerce SL B75121103 Avda. Felipe IV n1 6c, Donostia (20011). Web: www.amarettahome.com.  Tratamos tus datos como corresponsables del tratamiento. Esto quiere decir que hemos regulado y nos hacemos cargo conjuntamente de tratar y proteger tus datos personales.

Nuestra venta es únicamente a través de internet, y no poseemos tienda física alguna.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE TUS DATOS?

El titular de Amaretta Home,  Fidcommerce, s.l., Avda. Felipe IV, 1 6º C 20011 San Sebastian, con C.I.F. B75121103

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades que quieras disfrutar en cada momento, necesitamos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso los siguientes:

1. Tus datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma, y país desde el que interactuas con nosotros, datos de contacto, etc)
2. Información acerca de tus transacciones (información acerca de las compras que has realizado, los pagos con tarjeta que has hecho, o los envíos que te hemos hecho contra reembolso o tus pagos mediante transferencia bancaria)
3. Datos acerca de tu conexión, tu geolocalización y navegación (por ejemplo, si has interactuado con nosotros desde el móvil)
4. Información comercial (en el caso de que te hayas suscrito a nuestra newsletter)
5. Datos acerca de tus preferencias y gustos

Te recordamos que, cuando te pedimos que rellenes tus datos personales para darte acceso a algún servicio de la plataforma o a alguna funcionalidad, marcaremos algunos datos como obligatorios, ya que son datos que necesitamos para poder prestarte el servicio, o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Ten en cuenta que, si decides no facilitarnos esos datos, es posible que tu registro no pueda ser completado y por lo tanto no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Para gestionar tu registro como usuario de la plataforma:

En caso de que decidas registrarte como usuario de nuestra plataforma, necesitamos tratar tus datos para identificarte como usuario de la misma y darte acceso a sus diferentes funcionalidades, productos y servicios que están a tu disposición como usuario registrado. En cualquier momento puedes cancelar tu cuenta como usuario registrado enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: info@amarettahome.com

• Para el desarrollo, cumplimiento, y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con nosotros en la plataforma:

Ésta finalidad, incluye el tratamiento de tus datos para principalmente:

contactar contigo en relación a actuaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.

Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado.

Activar los mecanismos necesarios con el objeto de prevenir potenciales fraudes, -ya sean contra tí o contra nosotros-, durante el proceso de compra. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta, este tratamiento puede tener como consecuencia el bloqueo de la transacción.

Gestionar posibles devoluciones o cancelaciones una vez hayas realizado una compra, o también gestionar las consultas sobre disponibilidad de productos o reservas de los mismos a través de la plataforma según las opciones que se queden disponibles en cada momento.

Con fines de facturación, y para poner a tu disposición las notas de entrega y facturas acerca de las compras que hayas realizado en la plataforma.

Garantizarte el uso de otras funcionalidades o servicios disponibles, tales como los ticket de descuento.

• Para atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de atención al cliente:

Sólo trataremos los datos personales que sean estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud de petición.

• Para fines de Marketing:

En la medida en que te suscribas a nuestra Newsletter, trataremos tus datos personales para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios, o nuevas entradas de nuestro blog (dependiendo de el tipo de si te has suscrito en el Blog o en la tienda)  a través de correo electrónico. Asímismo, podremos hacerte llegar ésta información a través de notificaciones push en el caso de que las hayas activado en tu dispositivo móvil.

-      Por ello, ten en cuenta que éste tratamiento conlleva el análisis de tu perfil de usuario o cliente a fin de determinar cuáles son tus preferencias, y por lo tanto cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tu estilo a la hora de enviarte información. Te ponemos un ejemplo: En base a tu historial de navegación y compra, te haremos sugerencias acerca de qué productos te pueden interesar.

-       En cualquier momento te puedes dar de baja de la Newsletter a través de las notificaciones que te facilitamos en la parte inferior de cada notificación. Si no deseas recibir notificaciones push, podrás desactivar esta opción en tu dispositivo móvil.

Llevar a cabo acciones promocionales tales como concursos, sorteos, envío de vales descuento... Al participar en acciones promocionales, nos das permiso para que utilicemos tus datos en función de cada acción promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia plataforma.  En cada acción promocional en la que participes, tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos más información detallada sobre el tratamiento de tus datos.

Difundir en la plataforma, o a través de nuestros canales en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello.

• Análisis de la usabilidad y de calidad para la mejora de nuestros servicios:

Cuando accedas a nuestra plataforma, te informaremos que trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, es decir, para entender la forma en la que los usuarios interactúan con nuestra plataforma, y así ser capaces de introducir mejoras en la msma.

Asímismo, en ocasiones realizaremos acciones y encuestas de calidad destinadas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar aquellas áreas en las que podemos mejorar.

¿CUAL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

Dependiendo de la finalidad con la que tratemos tus datos, la base legal te la detallamos a continuación:

• Gestionar tu registro como usuario de la plataforma:  El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución de los términos que regulan el uso de la plataforma. Explicándotelo de forma más sencilla, para que puedas registrarte como usuario de la plataforma necesitaremos tratar tus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar tu registro.    En el caso de que elijas utilizar el acceso o el inicio de sesión a través de una red social, el motivo por el que estamos legitimados para tratar tus datos es el consentimiento que prestas en el momento de autorizar la cesión de tus datos a través de la red social.

• Desarrollo, cumplimiento, y ejecución de tus datos desde la red social:  El tratamiento de tus datos, es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo. Es posible que algunos tratamientos de datos asociados al proceso de compra se activen únicamente porque tú lo solicites o nos autorices, como es el caso de informarte de la disponibilidad de nuestros productos. En estos casos, la base sobre la que tratamos tus datos es tu propio consentimiento.   Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando realizas una compra. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta positivo para todas las partes que intervienen cuando se produce el pago de una compra y en particular para tí, ya que nos permite poner medidas para protegerte contra intentos de fraude realizados por terceros.

• Atención al Cliente: Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender las solicitudes o consultas que nos plantees a través de los diversos medios de contacto existentes. Entendemos que el tratamiento de estos datos resulta también beneficioso para tí, en tanto que nos permite poder atenderte adecuadamente, y resolver las consultas planteadas.    Cuando nos contactes, en particular para la resolución de las incidencias relacionadas con tu pedido o el producto o servicio adquirido a través de la plataforma, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compraventa.     Cuando tu consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que te informamos más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar tus datos es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte.

• Marketing: La base legítima para tratar tus datos con finalidades de marketing es el consentimiento que nos prestas, por ejemplo aceptas recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando autorizas el envío de notificaciones push en tu dispositivo móvil, o cuando aceptas las bases legales para participar en una acción promocional, o para publicar tus fotografías en la plataforma o en nuestros canales de redes sociales. Para mostrarte información personalizada, consideramos que tenemos interés legítimo para realizar un perfilado con la información que tenemos sobre tí, (la navegación que realizas, tus preferencias, o tu histórico de compras), y los datos personales que nos has facilitado como rango de edad o país, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para tí, porque te permite mejorar tu experiencia como usuario y acceder a tu información de acuerdo con tus preferencias.

• Análisis de usabilidad y calidad: Consideramos que tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la plataforma y el grado de satisfacción del usuario, ya que entendemos que el tratamiento de estos datos también resulta beneficioso para tí, porque la finalidad es mejorar la experiencia del usuario y ofrecer un servicio de mayor calidad.

¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Dependiendo de la finalidad, el tiempo de conservación de tus datos puede ser mayor o menor. A continuación te lo detallamos:

• Si la finalidad es gestionar tu registro como usuario de la plataforma, trataremos tus datos durante el tiempo en que mantengas la condición de usuario registrado: Es decir, hasta que decidas darte de baja de nuestro sistema.

• Desarrollo, ejecución y cumplimiento del contrato de compraventa y servicios: Tus datos serán tratados durante el tiempo que sea necesario para gestionar la compra de los productos o servicios que hayas adquirido, incluyendo quejas o reclamaciones o consultas asociadas al producto o servicio que hayas adquirido.  

• Atención al Cliente: Trataremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para atender a tu solicitud o petición.

• Marketing: Tus datos serán tratados hasta que decidas darte de baja, o cancelar tu suscripción a nuestro Newsletter.  En el caso de que participes en acciones promocionales, conservaremos tus datos en un plazo de seis (6) meses hasta que finalice la acción.

• Análisis de usabilidad y de calidad: Tus datos serán tratados puntualmente, durante el tiempo en que procedamos a realizar una acción o encuesta de calidad concreta o hasta que anonimicemos tus datos de navegación

Independientemente de que tratemos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad correspondiente, los conservaremos posteriormente debidamente guardados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento, en cumplimiento con la normativa vigente en cada momento. Una vez prescriban las posibles acciones en cada caso, procederemos a la supresión de los datos personales.

¿EN QUÉ MEDIDA COMPARTIREMOS TUS DATOS CON TERCEROS?

Con el fin de cumplir en las finalidades indicadas en la actual política de privacidad y de Cookies, es necesario que facilitemos tus datos personales a las terceras partes que nos prestan apoyo, como las siguientes que te indicamos:

- Entidades financieras

- Entidades de protección y prevención del fraude

- Nuestros proveedores de servicios tecnológicos

- Nuestro provedor del servicio de envío entrega de la mercancía

- Nuestro proveedor relacionado con el servicio de marketing y publicidad

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITAS TUS DATOS?

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales, y a garantizarte el ejercicio de tus derechos.  Puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo a una dirección de correo única: dataprotection@amarettahome.com   Símplemente indicándonos el motivo de tu solicitud y el derecho que quieres ejercitar. En el caso de que lo consideremos necesario para identificarte, podremos solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.

En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud en la que tratemos tus datos, tienes derecho a:

• Pedirnos acceso a los datos que disponemos de tí. En el caso de que seas usuario registrado en la plataforma, también puedes consultar ésta información en el apartado correspondiente a tus datos personales.

• Pedirnos que rectifiquemos tus datos que ya disponemos. En el caso de que seas usuario registrado a la plataforma, también puedes modificarlos o actualizarlos en la sección correspondiente a tus datos personales.  Ten presente que al facilitarnos tus datos por cualquier vía, garantizas que tus datos son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier dato o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño ocasionado a la plataforma o al responsable de la plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsablilidad exclusiva del usuario. Te rogamos recuerdes que por regla general, sólo facilites tus propios datos personales, no los de terceros. salvo en lo permitido en ésta política de privacidad y de cookies.

• Pedirnos que suprimamos tus datos en la medida que ya no sean necesarios para la finalidad para la que necesitarmos tratarlos según te hemos informado en párrafos anteriores, o en que ya no contemos con la legitimación para hacerlo.

• Pedirnos que ya no contemos con el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que interrumpamos temporalmente el tratamiento de tus datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.

Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. Algunas de las formas en las que puedes retirar tu consentimiento están explicadas en el anterior apartado en el que detallamos para qué finalides tratamos tus datos.

Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de tus datos sea tu consentimiento o la ejecución del contrato, según lo explicado en un anterior apartado, también tendrás derecho a solicitar la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que, tendrás derecho a recibir tus datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado de uso común y legible para una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible.

Por otra parte, cuando el tratamiento de tus datos esté basado en nuestro interés legítimo, también tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.

Y SI NOS FACILITAS DATOS DE TERCEROS,  ¿QUÉ OCURRE?

Ofrecemos funcionalidades o servicios que requieren los datos personales de un tercero que tú nos facilites, como para el caso del envío del cheque descuento. Si nos facilitas datos personales de terceras personas, garantizas haberles informado acerca de las finalidades y la forma en que necesitamos tratar tus datos personales.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

En el caso de que lo estimemos conveniente, es posible que la información contenida en nuestra política de privacidad y cookies sea modificada por nostros.  En el caso de que lo hagamos, te lo comunicaremos por distintas vias a través de la plataforma, o incluso te lo comunicaremos a la dirección de tu correo electrónico cuando el cambio sea relevante por ser significativo para tu privacidad, de tal manera que puedas revisar los cambios, y en su caso darte de baja si lo estimas conveniente. En cualquier caso, te recomendamos revises la política de privacidad y cookies de vez en cuando, por si hubiera cambios menores o introduzcamos alguna mejora interactiva. aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente en la parte inferior de la web en el momento de entrar, ya sea a través de móvil como de otra plataforma de acceso a la web.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Con el fin de dar cumplimiento con lo establecido en la Ley de comercio electrónico, a continuación indicamos los datos de información general de este sitio web:

Titular: Maria Amor del Fresno Torrecillas.   Dirección:  Bolonia, 3  28028 Madrid, España. N.I.F. 50854762Z   Tfno. contacto:  659 528 792 Email: info@amarettahome.com Página web: www.amarettahome.com

• Sobre la Propiedad Legal y el Copyright
  

Esta web y el contenido de la misma pertenecen  a Fidcomerce, s.l., bajo las marcas Amaretta y Amaretta Home. Queda prohibida la transmisión, cesión, venta, alquiler y/o exposición pública de esta web sin la correspondiente autorización de su dueño. 
El propietario se reserva el derecho de modificar el contenido de la web sin previo aviso y sin ningún tipo de limitación. La información remitida a esta web o introducida a través de sus formularios deberá ser veraz y no vulnerará el derecho a terceros ni la legalidad vigente.

El propietario declina cualquier responsabilidad contractual o extracontractual con la persona o empresa que tuviera perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por virus informáticos o por elementos informáticos de cualquier índole al no poder garantizar al 100% la ausencia de virus ni de otros elementos en la web.

Las transacciones relacionadas con los pagos con tarjeta, son íntegramente gestionados de forma totalmente segura a través de CaixaBank

• Condiciones de Utilización de la Web
  

Amaretta Home ofrece en su web información relacionada con el tipo de actividad, productos y servicios que realiza.

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• Pagos efectuados mediante tarjeta de crédito o débito

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