Cómo el aroma beneficia al marketing de una marca
Cuando una marca comercial desea adquirir fama en el mercado y por lo tanto en las ventas, no sólo cuida su imagen, la facilidad de acceso, la luz del local, la música, la textura de sus productos… Lo que se está cuidando cada vez más es el aroma que va a envolver cada producto que saca al mercado y el lugar donde se vaya a vender. ¿Y cual es el proceso que sigue? Hoy deseo compartir contigo cómo el aroma es capaz beneficiar al marketing de una marca.
Richard Axel y Linda Buck, ganadores del premio Nóbel de la Paz, sacaron la conclusión en sus investigaciones que nuestro sentido del olfato es el sentido más emocional. Y tiene una explicación que te detallo de forma sencilla: Cuando percibimos un olor cualquiera, antes de pasar por nuestro raciocinio atraviesa nuestro sistema emocional, es decir: “se salta los protocolos del análisis de nuestro cerebro y directamente nos va al corazón logrando desencadenar emociones, ya sean positivas como negativas”. Impactante, ¿verdad?
Eric Spangenberg, experto en estos temas no sólo como consumidor sino también como psicólogo y profesor de Marketing por la Universidad de Washington, afirma que tras diversos experimentos realizados, cuando el aroma que reina en una tienda de ropa femenina es de vainilla, las ventas se multiplican, y si el aroma en una tienda de ropa masculina es Rose Maroc, (una de las variedades de rosas más apreciadas por su especial olor), las ventas también se disparan. Curioso, ¿verdad?
Cuando voy a la tienda de la cadena Mango que está ubicada en la Calle Goya de Madrid, toda ella huele a rosas. Te contaré que, de forma automática, inmediatamente me entran ganas de tomar cada jersey que está en los expositores de cerca de la entrada y acercármelos para olerlos. Francamente, huele tan bien, que no me puedo frenar . Aunque me gusta el mundo de los aromas, no tengo por costumbre ir oliendo todo lo que me encuentro delante de mí. Normalmente, cuando entro en el Zara que está al lado, no me da por oler lo que veo. Tampoco en H&M. Habré entrado en ese Mango 8 veces aproximadamente desde el verano. La última que entré, me di cuenta que aquellas rosas no eran rosas comunes. Eran unas rosas con un matiz de aroma a limpio que inconscientemente hace que me apetezca más lo que veo, y pensando que la ropa va a oler así, por eso la huelo. Si es bonita, y me sienta bien, es seguro que la compraré con más ilusión que en otro sitio… Cuando compramos algo que nos gusta, nos produce una ilusión, y si aquello que compramos “nos ha sido envuelto” en un ambiente que nos entusiasma, el impacto positivo sobre nuestra emoción es mucho mayor, de tal manera que logran que nuestra fidelidad e imagen hacia la marca aumente … “hasta infinito”.
Spangenberg en sus estudios también afirma que si por ejemplo, la parte de hombres de una tienda huele a perfume de mujer, los posibles compradores se retraen de comprar. Lo mismo ocurre al contrario.
Existen marcas como Abercrombie & Fitch, por ejemplo, que para su estrategia de imagen, crearon un perfume de hombre llamado “Feroz”.Ambientando la tienda de forma generosa con su aroma, logran formar una imagen de la marca en la mente del potencial cliente como un estilo de vida dotado de audacia y auto confianza, tan admirados y deseados por el público masculino.
Ésta firma tiene muy claro lo que desea para tus tiendas, y por ello, trata de que el visitante asocie la fragancia del perfume con la tienda, de tal manera que el cliente potencial vincule el olor con las características tan admirables de los modelos y del personal de ventas de la tienda.
La filosofía del perfume continúa aún más: “Haber creado un perfume con un cítrico aroma a limpio unido con el cálido almizcle, logrará mantener el interés de nuestro joven visitante” .
Espero te haya gustado ésta en la que trato de explicarte cómo el aroma beneficia en el marketing de una marca. Si te ha gustado, te animo a compartirlo con tus amigos a través de las Redes Sociales. ¿Deseas recibir las entradas de forma automática? Te he puesto un apartado “Rss Entradas” en la parte de la derecha. Y si te apetece dejar un comentario o alguna consulta, en la parte inferior te he puesto también un apartado. ¡Un abrazo y hasta la semana que viene!
Fuentes de la información: Shopify.com; Social Isues Research Centre; Journal of Business Research: “Impact of ambient odors on mall shoppers, emotions cognition and spending”.
Sí, el aroma afecta y mucho. Sólo hay que ver como incluso en algunos hospitales privados se está imponiendo que nada más entrar huela a naranja o a frutos rojos, por poner un ejemplo.
Muy bueno. Gracias por compartir:)
Estoy totalmente de acuerdo en lo que dices, cuando entro en una tienda que huele bien me da tanto gusto que compro con más ganas.