¿Cómo trabajamos? - Trabajamos para que te sientas bien

• ¿Es imprescindible estar registrado para poder comprar?
  

Para poder comprar con nosotros no será necesario registrarte como usuario y contraseña.  Símplemente será suficiente facilitar en el momento de la compra tus datos esenciales para la misma (nombre y apellidos, NIF, dirección de envío, ...).

• ¿Cuáles son los pasos a dar para realizar un pedido?
  

Es tan sencillo como entrar en la tienda, eliges los productos señalando la opción del carrito, y a continuación te de vendrán detallados los productos y los importes.   Después te indicará las distintas formas de pago, y cuando esté finalizada la compra te haremos llegar un correo de confirmando tu compra y la fecha del envío.

• ¿De qué formas dispongo para efectuar el pago?
  

Puedes emplear las siguientes formas de pago

1.- Transferencia bancaria o Ingreso en Cuenta: En el e-mail de confirmación del pedido recibirás el número de cuenta para efectuar el ingreso. En el caso de no recibir el ingreso en un plazo superior a 48 horas, entederemos que ya no estás interesado en la compra y anularemos tu pedido.

2.- Tarjeta de crédito mediante Paypal:  Durante el proceso de pago todo el intercambio de datos se efectuará de forma cifrada a través de la plataforma Paypal.  Nosotros nunca recibiremos la información acerca de los datos de su tarjeta de crédito, ya que es Paypal quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

3.- Contra Reembolso:  Pagarás tu pedido al mensajero contra reembolso.   Te agradeceremos nos facilites una dirección donde vayas a estar y las horas para así poder localizarte sin demora.

• En qué plazo recibiré mi compra?
  

En las compras con pago anticipado o pago con tarjeta mediante sistema Paypal, en un plazo no superior a 7 días a partir de la recepción  del importe en nuestra cuenta.

En las compras contra reembolso, en un plazo no superior a 3 días a partir de la recepción del pedido.

En el momento de la expedición del paquete te lo haremos saber mediante un e-mail con todos los datos del envío y la fecha aproximada de entrega.

En el supuesto de haberse producido un agotamiento de existencias, (circunstancia que tratamos de evitar), lo indicaríamos en la ficha del producto contemplando la posibilidad de efectuar la compra poniéndote en lista de espera para cuando volvamos a disponer de stock.   

• Una vez recibido el producto, ¿puedo devolverlo?
  

Por supuesto.   Para ello, te indicamos los pasos a realizar:

-  Dispones de 7 días naturales para poder efectuar la devolución.  
-  Tan pronto lo decidas, deberás comunicarnoslo mediante un e-mail haciéndonoslo saber y te responderemos confirmándote la dirección del almacén donde lo debesenviar la devolución.
-  El producto deberá estar en perfectas condiciones no pudiéndose apreciar en el mismo signo alguno de uso o manipulación del mismo. En el caso de apreciarse signosde no estar en perfectas condiciones,  no procederemos a la devolución del importe haciéndotelo saber mediante e-mail.
-  El envío de la devolución lo deberás realizar a portes pagados,  ya que nosotros no nos hacemos cargo de dicho importe.
-  Una vez comprobado por nuestro departamento de calidad que el producto se ha recibido  en perfectas condiciones,  procederemos a  efectuar la devolución de importe de tu compra mediante ingreso en tu cuenta o devolución del pago en tu tarjeta en un plazo no superior a 24 horas.