• ¿Puedo ver y probar personalmente los productos?

¡Por supuesto!

Puedes visitarnos a nuestra oficina de atención al público situada en Madrid,  en la C/Bolonia, 3, llamando previamente al Tfno. 659 52 87 92, o enviándonos un correo electrónico a info@amarettahome.com, donde gustosamente te daremos la fecha y la hora para atenderte y poder enseñartelo todo.   No se atenderán visitas sin previa cita.

  • ¿A qué destinos enviamos la mercancía y cuál es su coste?


Enviamos a estos destinos con las siguientes  tarifas:

Compras por valor de 140 € o más: Gratis

Comunidad de Madrid:   4 €  Incluido I.V.A. 

Resto de la Península Ibérica excluyendo Portugal:  5 € Incluido I.V.A. 

Islas Baleares     :  11 € Inlcuido I.V.A. 

Pasar a recoger el pedido a nuestra oficina de Madrid: 0 €. Tan pronto esté preparado el pedido, te avisaremos para que pases a recogerlo a nuestra oficina de la C/Bolonia, 3 de Madrid. No efectuaremos entregas de mercancía sin cita previa.

Advertimos que, cuando hagas un pedido el sistema  pondrá de forma automática 5 € en concepto de portes, modificando la cantidad y poniendo la cantidad que le corresponde cuando confirmes el pedido.

(Por ejemplo: Si la entrega se realiza en Madrid, cuando confirmes el pedido el sistema modificará el importe poniendo 4 € en vez de 5. Si la entrega se realiza en Baleares, cuando confirmes el pedido el sistema modificará el importe poniendo 11 € en vez de 5, y si la entrega se realiza en nuestra oficina, el sistema pondrá 0 € en vez de 5)

Estamos tratando de llegar a más destinos, tan pronto podamos los reflejaremos en éste epígrafe

  • ¿Es imprescindible estar registrado para poder comprar?

Te ofrecemos las 2 opciones:  Compra rápida sin registro y compra con registro y creación de cuenta con usuario y contraseña.  Mientras estás facilitando los datos, tú eliges si crear tu usuario y contraseña o no.

Los datos que nos facilites serán integrados en un fichero de datos de carácter confidencial.  Si deseas hacer cualquier tipo de rectificación o modificación no dudes en hacérnoslo saber mediante envío de e-mail a:  info@amarettahome.com

  • ¿Cuáles son los pasos a dar para realizar un pedido?

Es tan sencillo como

  1. Entras en la tienda, eliges los productos señalando la opción del carrito, y a continuación le das a “confirmar”.
  2. Te vendrá después una ventana con el resumen de tu compra.  Si tienes algún vale promocional de descuento lo escribes en el apartado “cupones” dándole al O.K. que viene en esa ventana.   El sistema te recalculará los precios tras efectuar el descuento.
  3. Si deseas continuar con la compra le das a “continuar con la compra”.  Y si prefieres continuar rellenando los datos concernientes a tu pedido, pulsas "Siguiente"
  4. Después eliges entre las 2 posibles formas de hacer el pedido: O bien rellenar los datos para registrarte  con tus datos personales creando también tu nombre de usuario y contraseña, o bien la opción de pedido rápido en el que facilitas tus datos y ¡Listo!
  5. Una vez rellenados tus datos personales, eliges la forma de entrega y la forma de pago pulsando encima de la que mejor se te adapte.
  6. Finalmente confirmas el pedido y ¡Listo!

Recibirás la confirmación del pedido mediante correo electrónico con todos los datos relativos al mismo.  Posteriormente, recibirás sucesivos e-mail en los que te iremos informando acerca del proceso de preparación de tu pedido.

El día previo al envío del pedido recibirás una confirmación por correo electrónico con todos los detalles y la nota de entrega.

¿De qué formas puedo efectuar el pago?

Puedes emplear las siguientes formas de pago:

  1. Transferencia bancaria o Ingreso en Cuenta:  En el e-mail de confirmación del pedido recibirás  el número de cuenta para efectuar el ingreso.  En el caso de no recibir el ingreso en un plazo superior a 48 horas, entederemos que ya no estás interesado en la compra y anularemos tu pedido.
  2. Contra Reembolso: Pagas tu pedido al mensajero en el momento en que te entregue la mercancía. Ya que la empresa de transportes nos cobra 1,8 € de recargo por gestionar tu cobro, nos vemos obligados a cobrarte éste importe cuando elijas ésta opción.  Te agradecemos nos facilites una dirección donde vayas a estar y un teléfono de contacto, para poder así localizarte sin demora.  
  3. Tarjeta de Crédito o Débito:  Gracias al sistema de pago 100% seguro avalado por Banco Sabadell, podrás pagar tu compra cómodamente con tu tarjeta de crédito o débito sin coste adicional alguno.  En el momento de efectuar la transacción, nosotros no tenemos acceso a la página donde serás redireccionado por quien efectúa el cobro, el gestor de pagos con tarjeta del Banco Sabadell. Nosotros no tenemos acceso a dicha página por estar en un entorno 100% seguro gestionado por Banco Sabadell.
 
  • ¿En qué plazo recibiré mi compra?

 -   En las compras con pago anticipado mediante transferencia o pago con tarjeta de crédito o débito,  lo antes posible de tal manera que lo recibirás entre 2 y 4 días laborables máximo. (A partir de la recepción del importe en nuestra cuenta).

-   En las compras contra reembolso, entre 2 y 4 días laborables máximo.

En el momento de la expedición del paquete te lo haremos saber mediante un e-mail con todos los datos de tu envío.

  • ¿Puedo efectuar un pedido de una cantidad superior al número de existencias?

No,  pero en el caso de que vayamos a tardar un poco en reponer las existencias de ese producto, te indicaremos que nos facilites los datos de tu correo para avisarte tan pronto repongamos el stock. 

  • Una vez recibido el producto, ¿puedo devolverlo?

Por supuesto.   Para ello, te indicamos los pasos a realizar:

-  Dispones de 7 días naturales para poder efectuar la devolución.

-  Tan pronto lo decidas, deberás comunicárnoslo mediante un e-mail haciéndonoslo saber y te responderemos confirmándote la dirección del almacén donde lo debes enviar la devolución.

-  El producto deberá estar en perfectas condiciones, no pudiéndose apreciar en el mismo signo alguno de uso o manipulación o consumo tanto del continente como del contenido. En el caso de apreciarse signos de no estar en perfectas condiciones,  no procederemos a la devolución del importe haciéndotelo saber mediante  e-mail.

-  El envío de la devolución lo deberás realizar a portes pagados.

-  Una vez comprobado por nuestro departamento de calidad que el producto se ha recibido  en perfectas condiciones,  procederemos a  efectuar la devolución de importe de tu compra mediante ingreso en tu cuenta o devolución del pago en tu tarjeta en un plazo no superior a 24 horas.

No dudes en contactar con nosotros para cualquier clase de duda que se te pueda plantear, ya sea mediante correo electrónico:     info@amarettahome.com  o por teléfono: 659 52 87 92


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